退款政策

本退款政策说明图图软件产品的软件授权、订阅服务、使用积分和可选云端辅助效率功能的退款请求如何处理。

1. 退款申请窗口

如果你认为订单存在计费错误或严重产品问题，请在购买后 7 天内通过 bigpox12@gmail.com 联系我们。退款申请会按具体情况审核，不保证一定通过。

2. 使用积分

未使用的积分仅可在退款申请窗口内提交审核。已经被云端辅助处理消耗的积分不可退款，因为第三方基础设施和处理成本可能已经产生。

3. 订阅

你可以通过账单流程或联系支持随时取消未来续费。取消会停止未来计费，但不会自动退还过去的订阅周期，除非法律要求或我们审核后批准。

4. 不予退款的情况

由于我们的产品属于数字软件产品，一旦软件授权、激活码、订阅权益、下载权限或使用积分已经交付、激活或使用，通常不予退款。对于滥用、违反服务条款、已完成且已消耗的服务、超过退款申请窗口的请求，或通过第三方市场购买且需要由该市场处理退款的订单，我们也可能拒绝退款。

5. 退款处理方式

经批准的退款会尽可能退回原付款方式。处理时间取决于支付服务商、银行、卡组织和所在国家或地区。

6. 支付服务商条款

部分付款可能由记录商户或支付服务提供商处理。其结账、税务、防欺诈审核和退款规则也可能适用。

7. 联系方式

如需申请退款，请发送邮件至 bigpox12@gmail.com，并提供订单邮箱、订单号（如有）、购买日期和问题简述。